Les réseaux sociaux sur Internet et leur utilisation en marketing direct

Marketing | 20 pages | 27-03-2008 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 7.20€ |

Résumé

Mémoire de marketing présentant l'état actuel de la recherche sur les sites de réseaux sociaux et quelques unes de ses limites. Il part de l'hypothèse selon laquelle les sites de réseaux sociaux peuvent présenter une opportunité pour la stratégie marketing de l'entreprise, notamment dans le cadre d'actions de marketing direct. Nous étudierons successivement le contexte d'émergence de ces sites et leur histoire, les éventuelles opportunités pour l'entreprise et les limites qu'implique l'utilisation de ces réseaux lors d'une campagne de marketing direct.

Sommaire:

Introduction

I) Les sites de réseaux sociaux sur Internet...

A. Les réseaux sociaux
1. Définition d'un réseau social
2. Description d'un réseau social on-line

B. La naissance et l'essor de ces réseaux
1. Contexte socio-technique
2. Histoire des réseaux sociaux

C. Le profil des utilisateurs de ces réseaux
D. La notion de « besoin social »

II) ...une opportunité pour les entreprises...

A. L'essor du marketing direct et la valeur de l'information
1. Le marketing direct : une des priorités des entreprises
2. Une nécessité de cibler et de personnaliser des offres

B. Ces réseaux permettent une meilleure connaissance des consommateurs
1. Le profil du consommateur : clé de la personnalisation
2. De multiples avantages pour les entreprises et les consommateurs

C. Ces réseaux permettent la création d'un lien social entre l'entreprise et ses consommateurs

D. Un bouche à oreille favorable peut s'exercer au sein de ces réseaux
1. Définition du bouche à oreille
2. La forte influence du bouche à oreille sur le comportement du consommateur
3. Les entreprises peuvent, et doivent, guider ce bouche à oreille

III) ...une utilisation qui a cependant ses limites

A. Les problèmes d'éthique dans la collecte des données personnelles et leur utilisation

B. Deux risques majeurs pour les entreprises
1. La marchandisation des sites de réseaux sociaux peut faire perdre la confiance en ces sites et faire fuir les utilisateurs
2. Le marketing ciblé grâce à ses sites peut être vu comme une intrusion de la vie privée et ennuyer le consommateur et donc donner une mauvaise image de l'entreprise

Conclusion

Bibliographie
Annexes

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