Evaluation dans le secteur médico-social

Sciences sociales | 148 pages | 14-03-2008 | Format : | Note : Non noté |

PRIX : 12.00€ |

Résumé

Elaboration d'un référentiel en démarche qualité dans le secteur médico-social et sur la base d'un management participatif

Extrait:

Dans un secteur social et médico-social en pleine rénovation avec la loi du 2 janvier 2002, le service tutélaire à la protection juridique de personnes majeures est lui aussi soumis à la démarche d'évaluation des pratiques.

L'introduction de l'évaluation dans ce type de service impose un changement radical à ces différents acteurs et de ce fait, elle peut s'avérer délicate en terme de management.
La question de ce mémoire, porte donc sur le « Comment introduire l'évaluation relative à la loi 2002.2 dans un service tutélaire à la protection juridique des majeurs ? » Avec l'hypothèse que « Le type de management utilisé est un facteur de réussite important de l'introduction du changement relatif à l'évaluation » (...)

Sommaire:

Introduction

I) La présentation de l'organisation "l'Association Tutélaire X" et de la protection juridique des majeurs

A. L'association Tutélaire X
B. La mesure de protection juridique aux personnes majeures

II) Le cadre de référence théorique

A. La présentation des grandes lignes de la loi du 02.01.2002
B. Définition de l'évaluation
C. L'évaluation initiale
D. Le management participatif comme mode d'introduction de l'évaluation
E. Le référentiel qualité de départ

III) Présentation de la recherche

A. 1re étape "L'état des lieux"
B. Deuxième étape "Elaboration des propositions d'actions"

IV) L'Etat des lieux par "l'évaluation diagnostique" ou "l'évaluation participative" (les résultats de l'étude par questionnaire)

A. Etat des lieux de l'évaluation du service fait par la direction et en comparaison à notre cadre de référence
B. Etat des lieux de l'évaluation du service fait par les membres de l'équipe et en comparaison à notre cadre de référence
3.Comparaison de l'état des lieux de la direction avec l'état des lieux des salariés

V) Les propositions d'actions issues de la démarche participative (les résultats de l'enquête par entretiens

A. L'analyse de la parole des interviewés
B. Le plan d'actions proposé par les interviewés à l'issue de cette démarche participative
C. « Nos préconisations » pour la suite de cette démarche participative
D. « Les perspectives » de prolongement de notre étude

Conclusion
Bibliographie
Annexes

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