"Contrôle de gestion et Marketing" ou comment contrôler l'activité marketing

Management/org. | 29 pages | 12-03-2008 | Format : | Note : Non noté |

PRIX : 5.40€ |

Résumé

Mémoire de préinscription réalisé dans le cadre de la procédure d'admission du Master Professionnel 202 Contrôle de Gestion de l'Université Paris-Dauphine pour la rentrée scolaire.

Extrait:

A une époque où il est devenu courant de souligner que « l'orientation-client » est vitale pour l'entreprise1, la fonction marketing prend une part de plus en plus importante. La tendance se vérifie au cours des trente dernières années et dans certains secteurs, le marketing apparaît dorénavant comme le maillon fort de la création de valeur. Dans ce domaine, il existe néanmoins une réelle difficulté à mesurer la valeur dégagée par les actions entreprises. Les activités marketing rentrent dans le cadre de « l'immatériel ». Le caractère discrétionnaire des dépenses, ou des investissements, rend difficile la mesure et le pilotage de la performance : ce sont pourtant des missions qui relèvent du contrôle de gestion (...)

Sommaire:

Introduction

I) L'enjeu du contrôle de gestion des activités marketing

A. Le lien entre les deux fonctions
1. Les concepts du marketing
2. La fonction contrôle de gestion
3. La négociation entre les deux fonctions

B. Un contrôle difficile mais nécessaire
1. La nécessité d'un contrôle
2. Une mise en oeuvre difficile
3. Le système des huit repères

II) Les systèmes de contrôle de gestion des actions marketing

A. La finalisation des actions marketing
1. La classification des plans marketing
2. Planification et budgétisation

B. Le pilotage de l'activité marketing
1. Le contrôle de l'activité réelle
2. La mise en place de tableaux de bord

C. La postévaluation du marketing
1. L'appréciation à posteriori de la rentabilité des opérations
2. L'évaluation du marketing dans son ensemble

Conclusion

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