Résumé
Etude de marché sur les bonnes pratiques des sites marchands et e-commerce.
Ce qu'il faut et ce qu'il ne faut pas faire lorsque l'on crée un site marchand sur Internet.
Etude de 3 sites Français leader sur leur segment : Fnac.com, Cdiscount.com, Laredoute.com et étude d'un site Américain leader sur son marché William-sonoma.com.
Sommaire:
I) Le périmètre du benchmark
II) La page d'accueil
III) La page produit
IV) Le processus de commande
V) Les services annexes
VI) Récapitulatif des best practices