Consulting en système informatique

Management/org. | 63 pages | 28-02-2008 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 5.40€ |

Résumé

Face aux problèmes d'une entreprise (au niveau du système informatique et de la communication) nous avons travaillé, en tant que consultant, sur les solutions à proposer à travers des étapes et des outils différents.

Extrait:

L'entreprise Rzarus est une société de locations de véhicules dont le siège social est à Paris, rue des Ternes. Elle dispose de 7 agences. Le siège social s'occupe de la gestion, de l'achat et de la vente des véhicules ainsi que de la communication.

Le contexte actuel de Rzarus n'est pas au beau fixe. En effet, la baisse du Chiffre d'Affaires de l'entreprise et le turnover important sont les conséquences d'une perte de motivation générale. Rzarus connaît une stagnation du nombre de ses réservations clients, ainsi qu'une diminution importante de leur fidélisation.

Notre cabinet d'expertise va tenter de repérer les causes profondes et proposera des solutions adaptées pour remédier à ces problèmes. En effet, en tant que cabinet de consultants, le directeur général M. Rouget nous a demandé d'intervenir au sein de son entreprise, afin d'y résoudre les problèmes de gestion et de communication, comprenant qu'ils ont des répercussions néfastes sur la motivation du personnel et les finances de la société.

A première vue, les problèmes de gestion et de communication sont générés par une mauvaise utilisation d'outils informatiques peu adaptés, mais aussi par un important problème de communication, une mauvaise gestion des services clients, et une mauvaise gestion des comptes (...)

Sommaire:

I) Recueil d'informations

II) Création d'une base de données

III) Amélioration de la communication

IV) Mise en place de l'outil informatique

V) Le décisionnel

VI) Suivi du plan d'action par les consultants

A. Estimation de la charge de travail
B. Proposition financière
C. Cahier des charges
D. Modélisation
E. Tableaux de bord

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