Analyse d'une situation de communication professionnelle

Sciences sociales | 11 pages | 26-02-2008 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 3.60€ |

Résumé

Court mémoire de Communication des organisations présentant l'analyse d'une situation de communication professionnelle, observée dans le cadre d'un stage en agence de communication.

Extrait:

La situation de communication que nous allons décrire est une altercation entre le gérant et le responsable communication, dû à un rendez-vous manqué, voire (intentionnellement) négligé.

Cela débute un jeudi matin, peu de temps après l'ouverture de l'agence, à 8h30, alors que nous étions plongée dans la rédaction de lettres publicitaires.
Le directeur communication Damien, avait un rendez-vous avec un client pour une prise photographique. En effet, reconvertit en photographe à cette occasion, il avait en charge de réaliser plusieurs portraits de cet homme, en vue de la réalisation du prospectus promouvant la Nuit des Publivores de Toulouse.

Or, ce matin là, le directeur communication constate que l'objectif de son appareil photographique, dernièrement acheté, s'avère être défectueux ; Dès lors, il prend l'initiative de se rendre immédiatement chez le magasin fournisseur afin de remédier au problème. Il va quitter le bureau et son poste de travail sans avertir ni le gérant de la société ni le client.

S'apercevant que son collègue n'était plus présent à son bureau alors que l'heure du rendez-vous approchait, le gérant, Ludwig, décide de l'appeler sur son téléphone portable, afin de le rappeler à l'ordre. Il entreprend la discussion dans son bureau (...)

Sommaire:

I) Description phénoménologique

A. Présentation de la structure étudiée
B. Récit de la situation de communication observée

II) Questionnements

III) Analyse de la situation de communication

A. Mise en évidence des acteurs et du système
B. Le moteur de ces comportements : le pouvoir

Conclusion

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