Le e-marketing dans l'industrie du voyage en ligne

Marketing | 57 pages | 14-02-2008 | Format : | Note : Non noté |

PRIX : 3.60€ |

Résumé

Etude de marketing relative à l'industrie du voyage en ligne. Etude du contexte, de la politique et du marché du cybertourisme.

Extrait:

Internet est devenu de façon indéniable un nouveau mode de communication qui prend une place de plus en plus importante dans notre mode de vie. Ce nouveau réseau présente une réelle opportunité pour les entreprises marchandes qui peuvent avant tout faire d'Internet un nouveau moyen de vente et de distribution. Pour preuve l'explosion des chiffres du commerce électronique, qui annoncent pour 2004 un marché de plus de 20 milliards de francs pour les échanges grand public et 100 milliards pour les échanges entre les entreprises.
En pôle position se trouvent logiquement les sites de voyages. Le constat est simple : us rapide dans l'esprit du consommateur.
Du point de vue du consommateur, privilégier ce nouveau réseau de distribution, c'est commander et payer facilement, c'est l'avantage de se faire livrer à domicile, dans les plus brefs délais (ceci étant le principal critère de fidélisation après la qualité et la variété des produits offerts), c'est accéder directement à une offre large de produits sans contrainte de temps ni de lieu et enfin c'est profiter de nombreux services permettant de choisir facilement le produit correspondant aux attentes (...)

Sommaire:

Introduction

I) Le contexte : présentation générale du commerce électronique et du cybermarketing

A. Le marché du commerce électronique en Europe
1. Internet
2. Le commerce électronique

B. Le Cybermarketing
1. Concepts de base du cybermarketing
2. Du modèle one-to-many au modèle one-to-one

II) Analyse d'une politique de cybermarketing, ou comment créer du trafic sur un site marchand et augmenter le taux de transformation en ligne ?

A. Attirer l'internaute
1. Communiquer off-line
2. Le référencement

B. Conquérir l'internaute
1. La publicité On-line
2. Le marketing viral
3. L'affiliation et les partenariats

C. Fidéliser l'internaute
1. Le E-mailing
2. La personnalisation de l'accueil et de l'environnement sur le site
3. Programme et service de fidélisation

III) Le marché du e-tourisme

A. Les principaux acteurs
1. Les distributeurs
2. Les compagnies aériennes
3. Les réseaux de chemin de fer
4. Les hôteliers
5. Les Tour Opérateurs

B. Les impacts du cybermarketing sur le paysage «e-touristique»
1. Internet : le premier média mondial
2. L'élargissement de l'offre
3. Les nouvelles donnes de l'interactivité
4. L'interaction du réseau : un avantage pour le e-tourisme

Conclusion

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