Le harcèlement psychologique au travail : une figure du néo-management

Sciences sociales | 119 pages | 11-03-2006 | Format : | Note : 10.00/10

PRIX : 9.00€ |

Résumé

Mémoire de Master 2 Recherche - Sciences des Organisations et des Institutions. Excellent mémoire très complet, et comprenant toute l'information que vous pourriez avoir sur le harcèlement psychologique au travail, ses explications et les tentatives de réponses.

Extrait:

Tout commence par une querelle. Avec un collègue, un supérieur hiérarchique, ou un subordonné. Quelquefois, même, tout part d'un désaccord inexprimé. Suivent quelques remarques désobligeantes, des piques, des mots désagréables, des allusions blessantes, des sourires entendus. Très vite, la victime désignée est isolée, acculée à la défensive.

A certains moments, chacun feint d'ignorer sa présence, son existence. On cesse de s'adresser à elle. On lui fait sentir qu'elle n'a plus sa place dans le groupe, qu'on ne veut plus d'elle. Les préjugés surgissent, prennent forme, se développent. Bientôt, tout le monde tombe d'accord : la victime est impossible à vivre, un peu « dérangée ». Si on la malmène, c'est pour son bien, ou parce qu'on en a assez de ses jérémiades. On la malmène donc. De plus en plus. Tant et si bien que, finalement, on doit requérir l'arbitrage du service du personnel ou celui d'un délégué du personnel ou syndical. Alors, dans la plupart des cas, les arbitres prennent parti contre le trublion. Il gêne le bon fonctionnement du service, de la firme. C'est un « cas pathologique ». Il faut s'en débarrasser. Et l'on s'en débarrasse ...

Plan du mémoire:

Hypothèses entre harcèlement psychologique au travail - Management et contexte socio-économique

I) Historique et contexte économique

Contexte économique : La tyrannie des marchés

II) Nouveau management et flexibilité

1. Management : Définition
2. Flexibilité

III) Lien entre management, économie et harcèlement

1. La gestion des conflits collectifs
2. Motivation et productivité

Composantes du harcèlement et difficultés de résistance

I) Harcèlement moral au travail

1. Le harcèlement moral dans l'entreprise
2. Les conséquences du harcèlement moral
3. Conclusion

II) Analyses et discussions de récits de vie.

1. Présentation des personnes
2. Discussion
3. Dimension économique ?

III) Contre le harcèlement psychologique : réponses ? Individuelles, collectives ?

1. Contexte
2. Une désillusion syndicale

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