Résumé
Synthèse d'un colloque de l'ENA intitulé Comment l'Etat doit-il communiquer. Partant de la nécessité pour l'Etat de répondre aux attentes des citoyens, il indique des pistes de renouveau de la communication.
Extrait:
« La communication n'est pas la perversion de la démocratie, elle en est plutôt la condition de fonctionnement » Dominique WOL TON, Penser la communication. 1997
L'Etat démocratique tire sa légitimité de l'adhésion du citoyen. L'expression de cette adhésion évolue dans le temps. Les consultations électorales en constituent bien sûr un moment essentiel, mais l'acceptation d'une démocratie uniquement représentative tend à s'affaiblir. Les citoyens souhaitent de plus en plus être réellement pris en compte dans toutes les phases de la décision : son élaboration, son annonce et son application (...)
Sommaire:
I) Placer le citoyen au coeur de la communication publique
A. Le dialogue avec le citoyen conditionne l'efficacité d'une communication moderne
B. L'Etat dispose de la légitimité nécessaire pour conduire une politique de communication crédible
C. Le citoyen doit être au cœur de la communication de l'Etat
D. Les nouvelles technologies de l'information : un outil dont l'Etat doit se saisir
II) Une communication cohérente et identifiable
A. Une cohérence d'ensemble pour une communication efficace de l'Etat
B. Le défaut de cohérence stratégique des structures de la communication de l'Etat
C. La délicate conciliation des logiques politique et administrative