Résumé
Présentation des lignes directrices pour la conduite des différentes étapes nécessaires à la certification ISO 9001 2000 au sein d'une organisation.
Extrait:
La démarche de certification ISO 9001 2000 est un processus complexe qui engage l'entreprise sur une longue période et qui provoque de profonds changements dans l'organisation.
Le présent travail vise à donner des lignes directrices pour la conduite des différentes étapes nécessaire à la certification ISO 9001 2000 au sein d'une organisation. Il reste évidemment non exhaustif et chaque organisation doit s'adapter en fonction de sa taille, de son secteur d'activité, de sa culture (...)
Sommaire:
Introduction
I) Etude de la norme ISO 9001 2000
II) L'audit d'écart
III) L'analyse des processus et la maîtrise de la documentation
IV) Concevoir et mettre en place le Système de Management de Qualité
V) La formation
VI) L'audit de certification
Conclusion