Historique et évolution de la qualité totale : cours de management

Management de la qualité | 3 pages | 13-02-2008 | Format : | Note : Non noté |

PRIX : 3.60€ |

Résumé

La période de l'après-guerre permettra à un certain jeune ingénieur et statisticien, Edwards Deming, de mettre en pratique au Japon ces nouvelles méthodes de gestion au niveau des systèmes de contrôle et d'amélioration de la production. Sa méthode sera perfectionnée au cours des ans par plusieurs autres chercheurs tels que Taguchi, Karatsu, Ishikawa. En 1957 débute le premier cercle de qualité. En 1951, Feigenbaum met au point le TQC (total quality control). Il y a aussi d'autres praticiens de renom comme Joseph Juran qui dès 1950, parle de la trilogie de la qualité; planification, contrôle et amélioration constante.

L'accent est mis sur l'assurance, impliquant la qualité non seulement du produit mais aussi du procédé de fabrication ou dans le processus.

En 1960, c'est le début du concept du " zéro défaut" (aux Etats-Unis) ainsi que du CWQC (compagny wide quality control) au Japon (...)

Sommaire:

I) L'historique

A. La période du début du 20ème siècle : L'inspection
B. La période de 1930 à 1950 : Le contrôle de la qualité
C. La période de 1950 à 1970 : L'assurance qualité
D. La période de 1970 à ce jour : Objectif Qualité Totale

II) Philosophie et concepts

Conclusion

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