R. Schonberger, "Tous clients" : la nouvelle organisation des entreprises performantes

Fiche de lecture | 17 pages | 11-01-2008 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 3.60€ |

Résumé

Fiche de lecture de l'oeuvre de Richard Schonberger intitulée Tous clients , la nouvelle organisation des entreprises performantes.

Extrait:

C'est un ouvrage méthodologique du fait qu'il définit la démarche à suivre pour parvenir à une entreprise dite de « classe mondiale ». L'auteur ainsi, propose un plan, une stratégie pour pouvoir rénover la structure des entreprises, il vise à dévoiler la meilleure méthode pour arriver à voire l'entreprise comme un tout cohérent orienté spécialement vers la satisfaction du client (...)

Sommaire:

I) Biographie de l'auteur
II) Nature de l'ouvrage
III) Méthodologie et questions posées
IV) Synthèse de l'ouvrage
V) Discussion / Appréciation personnelle de l'ouvrage

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