Rapport de stage de Webmaster à la BRED

Rapports de stage | 52 pages | 18-12-2007 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 9.00€ |

Résumé

Rapport de stage de webmaster effectué à la Banque BRED. Il comprend une première partie sur la banque en elle-même, une deuxième partie sur l'univers de l'Internet bancaire et une troisième partie sur les missions effectuées durant ce stage. Un bilan professionnel et personnel est également présent.

Extrait:

Avec plus de 28 millions d'utilisateurs en France, Internet s'impose aujourd'hui comme un allié incontournable de la vie quotidienne des Français, grâce notamment à l'explosion du haut débit. La banque en ligne fait partie des usages principaux des Français sur Internet : une étude, menée en 2004, la place en troisième position dans les usages après l'e-mail et le téléchargement. Selon cette même étude, 42.7 % des interrogés estiment qu'Internet leur permet de gérer plus facilement leur argent.

La tendance actuelle pour les banques françaises serait de faire évoluer leur stratégie Internet, notamment en optimisant au maximum l'ergonomie et les fonctionnalités de leur site web. Ce canal entre progressivement dans les moeurs et fait l'objet d'une réelle attention de la part des banques, afin d'étendre le plus largement possible leur clientèle. C'est l'aspect pratique du Net en matière de consultation et de gestion des comptes en ligne qui met la banque en ligne à l'honneur.

Le secteur bancaire est un univers très intéressant, tant par les enjeux financiers que génère le marché, que par le développement de la banque en ligne. Ce nouveau canal a révolutionné, depuis 6 ans, tout l'univers transactionnel qui peut exister entre la banque et son client. Ce mode de consultation, appelé « Consultation et Gestion en ligne », est source de progrès, de développement et de nouveaux profits pour l'univers bancaire.

Le BRED est une des banques régionales du groupe Banques Populaires. Elle a été créée en 1919. Il y a quelques années, les clients ne possédaient pas de plusieurs alternatives pour communiquer avec leur banque ; ils devaient se rendre directement à leur agence. La banque a décidé d'élargir les modes de communication dans le souci de répondre toujours mieux aux attentes de ses clients. La BRED est précurseur dans l'usage des nouveaux canaux : elle a créée son plateau téléphonique en 1993 et est présente sur Internet depuis 1995 (...)

Sommaire:

Introduction

Première partie : la BRED et sa stratégie axée sur le service au client

I) La BRED Banque populaire

A. Historique
B. Structure et organisation
C. Les résultats chiffrés en 2004 (2005 n'étant pas encore disponible)
D. Les autres activités du groupe BRED

II) Le département E-BRED Projets

A. L'organisation de l'équipe E-BRED
B. Le rôle et les objectifs de E-BRED

Deuxième partie : l'univers de l'Internet bancaire

I) Présentation de l'Internet Bancaire

A. Les préférences des internautes pour la consultation en ligne
B. Les avantages de la consultation en ligne

II) Présentation du site bred.fr

A. Contexte et objectifs
B. Principes d'accès
C. Fonctionnalité transversales
D. Les conclusions du baromètre 2005 sur « Les internautes et la banque en ligne » (réalisé par ONE TO ONE RESEARCH)

Troisième partie : présentation de mes missions liées au nouveau site bred.fr

I) Contexte du stage

A. Objectifs
B. Moyens mis en oeuvre
C. Contraintes

II) Mes missions

A. Recensement des modifications à réaliser par l'informatique
B. Prise en charge de certaines corrections
C. Création du glossaire et de certaines pages du site à l'aide du nouvel outil
D. Création de la rubrique : « engagements BRED »
E. Développement d'un script pour la pub « Carte Foot »

Bilan personnel

Conclusion
Glossaire
Annexes

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