Le comportement d'achat et l'argumentaire de vente

Marketing | 32 pages | 01-01-1970 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 5.40€ |

Résumé

Présentation de la structuration de démarche de vente : cerner les besoins de la clientèles, argumentation et propositions, contournement des objections, conclusion de la vente, fidélisation.

Extrait:

Le comportement d'achat :

- Le processus d'achat
Besoins, information, réaction post-achat, motivations et freins
- Motivations client (poussent à l'achat et volonté de satisfaire un besoin)
- Freins (inhibition, peurs, risques)

Sommaire:

Introduction

I) les besoins
II) Argumentaires
III) Conclusion de la vente
IV) Fidélisation

Conclusion

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