L'ecoute active : méthode et outils

Sciences sociales | 11 pages | 04-12-2007 | Format : | Note : Non noté |

PRIX : 5.40€ |

Résumé

Présentation PowerPoint présentant la manière d'écouter activement.

Extrait:

Imaginons quelqu'un en train d'écouter. Que voyons-nous ? La plupart des gens voit une personne assise qui regarde droit devant elle et qui, à toutes fins utiles, ne fait rien d'autre. Ce mode d'écoute, qui incidemment est celui qu'on a le plus souvent à l'esprit, est l'écoute passive. Il s'agit d'un processus mécanique qui exige peu d'efforts.

L'écoute active, en revanche, exige des efforts. Il ne suffit pas de se concentrer sur les faits, les chiffres et les idées. Il faut absorber ce que l'on entend, établir des liens avec sa propre expérience et transposer les données en une information utile à laquelle on pourra avoir recours ultérieurement (...)

Sommaire:

Introduction

I) Méthodes et outils
II) Le questionnement
III) La formulation
IV) Attitudes essentielles de l'écoute active
V) 10 clés pour une bonne communication

Conclusion

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