Méthode d'élaboration d'un cahier des charges

Management/org. | 19 pages | 27-11-2007 | Format : | Note : Non noté |

PRIX : 5.40€ |

Résumé

Pour garantir le maximum de résultats et de satisfaction dans les projets et les mandats d'intervention confiés à des conseillers en gestion, le dirigeant de PME doit présenter un cahier des charges ou une demande de service d'une façon précise et complète. Le cahier des charges fait partie de la première étape du processus d'intervention-conseil en management, car cet outil permet de définir clairement le problème, d'identifier les besoins, de déterminer les résultats attendus et d'établir les règles de conduite entre le client et le fournisseur.

Le présent guide se veut un outil simple et pratique permettant au dirigeant d'accroître ses connaissances et de développer ses habiletés dans l'élaboration d'un cahier des charges pertinent, pratique et efficace dans le cadre d'un appel d'offres de service professionnel (...)

Sommaire:

I) Avant-propos
II) Table des matières
III) Méthode suggérée
IV) Définition et objectifs d'un cahier de charges
V) Processus pour l'élaboration d'un appel d'offres
VI) Processus pour l'élaboration d'un appel d'offres (tableau I)
VII) Contenu du cahier des charges (tableau II)
VIII) Modèle d'un cahier des charges
IX) Critères d'évaluation des offres de service (tableau III)
X) Grille d'évaluation des offres de service (tableau IV)
XI) Éléments importants de l'entente écrite (tableau V)

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