L'entreprise et sa démarche qualité

Economie | 3 pages | 26-02-2006 | Format : | Note : 8.50/10 |

PRIX : 1.80€ |

Résumé

Les dimensions de la qualité, les enjeux de la qualité pour l'entreprise, la méthode de la qualité totale et les cercles de qualité, normes qualité et certification.

Cours d'économie très bien réalisé et synthétisé en une page et illustré ensuite par de nombreux documents tirés de la presse économique.

Extrait:

La qualité est aujourd'hui une exigence du consommateur. La prise en compte de la qualité est devenue incontournable pour l'entreprise. Elle apparaît par conséquent comme un impératif pour les entreprises. Des affaires récentes ont particulièrement sensibilisé l'opinion et les entreprises à ce thème (salsifis en conserve avec des morceaux de verre, camemberts Le Petit atteints par la salmonelle, poulets belges à la Dioxine, canettes de Coca-Cola toxiques, bouteilles de Perrier au benzène, pneus Firestone qui éclatent aux Etats-Unis, rappels de véhicules automobiles par les constructeurs pour des défaillances techniques …). Toutes ses affaires, comme celle de la vache-folle ou des OGM ont fait naître des concepts comme la "traçabilité" ...

Sommaire:

1. Les principales dimensions de la qualité

2. Les avantages de la qualité pour l'entreprise

3. La méthode de la qualité totale

Doc. 1 : La qualité, une démarche stratégique
Doc. 2 : Normes. L'ISO nouveau est arrivé
Doc. 3 : La norme ISO va évoluer ...
Doc. 4 : Les étapes pour obtenir la certification
Doc. 5 : Les ressources humaines au coeur de la qualité
Doc. 6 : Problème de qualité pour les batteries iPod

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