Résumé
La qualité est un aspect qui recouvre toute l'organisation. Elle structure, permet de savoir où chacun en est et de maîtriser ce qui est fait pour une efficacité plus grande. Garantir une entreprise pérenne et évolutive implique certes la maîtrise des recettes mais aussi des dépenses. Sur ce point, hélas il arrive que certaines entreprises comprennent cette nécessité trop tard...
Ainsi il faut orienter les achats en amont pour éviter les dérives et être certain que, ce que l'on achète répond aux critères choisis et que l'on a préalablement formulés et formalisés (pour ne pas les oublier). N'oublions pas ! La qualité répond et s'intègre dans une démarche stratégique d'entreprise (...)
Sommaire:
Introduction
I) Définition de l'acte d'achat
A. Différentes étapes de l'acte d'achat
B. Relation demandeur / acheteur
C. Analyse du risque interne
II) Qualité : organisme et normes de certification
A. Présentation de l'organisme de certification : Moddy International
B. Les normes ISO
III) Les achats vus par ISO 9001 v 2000
A. Processus d'achat
B. Informations relatives aux achats
C. Vérification du produit acheté
Conclusion