La mise en place de la certification ISO 9001

ISO 9001 | 28 pages | 30-10-2007 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 9.00€ |

Résumé

Document sur la mise en place de certification ISO 9001.

Pourquoi, comment, quels sont les avantages et les inconvénients, qu'est-ce que la certification apporte à une entreprise ainsi qu'aux clients ?

Extrait:

Aujourd'hui les entreprises sont confrontées à un système où l'aspect économique est primordial. En effet, une entreprise qui réalise des bénéfices et dont le chiffre d'affaires est croissant à tout intérêt à maintenir la même politique. Ceci étant, il y a trois raisons principales qui contribuent à cette réussite :

- La première veut que l'entreprise se situe sur un créneau ou secteur d'activités porteur, dont le marché n'est pas en régression ;
- La deuxième veut que l'entreprise soit productive ;
- La troisième veut qu'elle mette sur le marché des produits correspondants aux besoins et exigences des clients.

La deuxième et la troisième exigence peuvent être satisfaites en mettant en oeuvre une organisation, correspondant à des moyens, qui réduiront au maximum la non-qualité dans l'entreprise. Cette non-qualité se situe à tous les niveaux dans le processus global de l'entreprise, de la définition du besoin ou de l'utilisateur, jusqu'à la distribution du produit. Beaucoup d'entreprises qui conçoivent et réalisent leurs produits, concentrent d'abord leurs efforts au niveau de la réalisation (production).

Or, aujourd'hui, pour être performant, il est indispensable de s'organiser le plus en amont possible et donc de mettre en oeuvre ce que l'on appelle un système qualité dès la phase de conception pour éviter les erreurs de conception donc réduire au maximum les coûts de non-qualité.

Sommaire:

Remerciements
Sommaire
Introduction

I) PRESENTATION GENERALE DE LA SOCIETE XXX

1. Présentation générale
2. Historique
3. Présentation des activités
3.1. Présentation du département carburants/combustibles
3.2. Présentation du département lubrifiant : marque York

II) PROJET DE CERTIFICATION

1. Ma mission
2. Phase de préparation de la démarche de certification
2.1. Nécessité de la démarche de certification
2.2. Etude du référentiel ISO 9001 : 2000 et diagnostic de la société
2.3. Identification du périmètre de certification
2.4. Détermination de la cartographie des processus
2.5. Elaboration du manuel qualité de la société
2.6. Caractérisation des processus
2.7. Les procédures documentées
3. Sensibilisation et implication du personnel

III) GRILLES D'EVALUATION DE LA DEMARCHE QUALITE

1. Coûts d'obtention de la qualité
2. Evaluation des fournisseurs
3. Evaluation de la satisfaction client

Conclusion

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