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Management de la qualité
Procédure de traitement des non-conformités
| Note : 
RésuméLa procédure de traitement des non-conformités est une des 6 procédures obligatoires selon la norme ISO 9001 : 2000. Ce document contient un exemple de procédure de traitement des non-conformités ainsi qu'un imprimé de fiche de non-conformité.
Sommaire:
I) Objet
II) Domaine d'application
III) Définition
IV) Description
A. Origine
B. Identification
C. Constat
D. Analyse
E. Traitement et décision
F. Vérification et clôture
G. Suivi
Annexe : fiche type de non-conformité
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