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Management de la qualité
« Ishikawa » ou diagramme « causes / effet »
| Note : 
RésuméLe diagramme « Ishikawa » peut être utilisé pour la recherche des causes et effet en relation avec la non-qualité sur un produit ou le dysfonctionnement d'un procédé.
Il est le pilier principal de la recherche des causes qui produisent l'effet et doit être utilisé par les groupes de progrès comme un outil essentiel à la démarche d'amélioration continue.
Ce document est un cours de formation.
Sommaire:
- Origine de la méthodologie
- Objectifs
- Déroulement
- Représentation
- Les 5M
- Les 7M
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