Document pédagogique : l'auditeur interne

Management de la qualité | 83 pages | 14-09-2007 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 9.00€ |

Résumé

La série des normes ISO 9000 ET 14000 mettent l'accent sur l'audit comme outil de management pour la surveillance et la vérification de la mise en oeuvre efficace de la politique d'un organisme en matière de qualité et/ou d'environnement.

Cours de formation sur l'auditeur interne.

Sommaire:

- Introduction
- Objectif de l'audit
- Intérêts
- L'audit, pourquoi faire ?
- But de l'audit
- En quoi consiste l'audit ?
- Les partenaires de l'audit
- L'équipe d'audit
- Le rôle des auditeurs
- Les documents des auditeurs
- Termes et définitions
- Principes de l'audit
- Management d'un programme d'audit
- Etablissement d'un programme d'audit
- Enregistrements relatifs au programme d'audit
- Surveillance et revue du programme d'audit
- Phase 1 : Déclenchement de l'audit
- Phase 2 : Réalisation de la revue des documents
- Phase 3 : Préparation des activités d'audit
- Planification de l'audit
- Contenu du plan d'audit
- Répartition des tâches de l'équipe
- Mission de l'équipe d'audit
- Les documents d'audit
- Phase 5 : Réalisation des activités d'audit
- Réunion d'ouverture
- Manager la réunion d'ouverture
- Communication pendant l'audit
- Recueil et vérification des informations
- Le questionnaire d'audit QQOQCP
- Les questions
- Élaboration des constats d'audit
- Préparation des conclusions d'audit
- Réunion de synthèse
- Hiérarchisation des écarts
- La non conformité
- Qu'est-ce qu'une non conformité
- Différents types de non conformité
- Conduite de la réunion de clôture
- Élaboration des constats d'audit
- Réunion de clôture : PV de clôture
- Phase 5 : Le rapport d'audit
- 1 - Préparation du rapport d'audit
- Contenu du rapport d'audit
- 2 - Approbation et diffusion du rapport
- Clôture de l'audit
- Le suivi d'audit
- L'audit et la communication
- L'auditeur
- Les huit qualités d'un auditeur
- Communication : le savoir être
- La gestion des attitudes
- Attitudes
- Relancer la discussion

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