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Management de la qualité
Document pédagogique : PDCA
| Note : 
RésuméEn entreprise aujourd'hui, le progrès continu doit être pensé, promu, organisé et déployé par les managers et les dirigeants tant pour garantir durablement la satisfaction des clients et la réussite commerciale que pour développer les compétences des hommes et fédérer les énergies.
Le retour en force de la philosophie de Deming et son célèbre PDCA fournissent les moyens d'une mise en oeuvre efficace. Ce document est un cours de formation sur le PDCA.
Sommaire:
- Biographie William Edwards Deming
- Concept général
- Le PDCA outil de management
- Le PDCA outil de résolution de problème
NB : document au format Excel (.xls).
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