Résumé
Les exigences sans cesse croissantes des clients en matière de performances de livraison créent une attente forte en matière d'efficacité, de flexibilité et d'efficience dans la gestion des flux physiques et d'informations au sein de l'ensemble des parties prenantes de la supply chain : l'entreprise, ses clients et ses fournisseurs. Les acteurs de la supply chain ou de la fonction logistique jouent un rôle de plus en plus important pour réduire les coûts et accroître la satisfaction des clients. La fiche technique présente une méthode d'évaluation pragmatique de la supply chain développée par Odette International Ltd qui permet d'envisager les bonnes pratiques à mettre en oeuvre.