Fiche technique : indicateurs d'accueil

Management de la qualité | 8 pages | 09-09-2007 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 3.60€ |

Résumé

Fiche technique : indicateurs d'accueil.

Liste d'indicateurs par thème pour l'accueil en entreprise, les thèmes abordés sont :

- Thème : 1/ L'accès au service
- Thème : 2/ La réception des clients
- Thème : 3/ La rapidité des réponses

Pour chaque thème :

- Indicateurs
- Champ de la mesure
- Modalité de la mesure
- Périodicité de la mesure
- Objectif de l'indicateur

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