Résumé
Supposons que vous occupiez un poste de responsable qualité et que l'on vous pose la question suivante : « Pourquoi mettre en place un manuel d'assurance qualité ? ».
Si votre réponse est "parce que la norme et votre supérieur vous le demande", épargnez-vous des efforts inutiles et arrêtez-vous là. Si par contre vous vous demandez à qui il est destiné et pour quoi faire, vous avez pris la bonne route alors suivez ce guide.
Sommaire:
I) Introduction
II) Définitions
III) Manuel qualité : pour qui et pourquoi ?
IV) Conception d'un manuel qualité
V) Conclusion