Document pédagogique : approche processus

Management de la qualité | 16 pages | 02-09-2007 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 9.00€ |

Résumé

L'approche processus est une méthode de modélisation de l'entreprise qui permet de mieux maîtriser la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients. Elle a sa place dans le cadre d'une démarche qualité. Il s'agit, sans tout remettre en cause, de rendre les grands processus de l'entreprise plus aptes à satisfaire les clients finaux, au meilleur coût, en faisant participer à cet objectif les différents acteurs du processus. Voici un cours de formation au format PowerPoint pouvant être directement utilisé en diaporama (16 slides).

Sommaire:

- Définition du processus
- Quelques définitions
- Schéma d'un processus
- Ce qu'il faut savoir
- Le pilotage
- L'amélioration continue

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