Résumé
Rapport de stage réalisé au sein de la société Jacob Delafon avec pour thème "La gestion du client".
Plan du rapport de stage:
Introduction
CHAPITRE 1 : DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE
Section 1 : Historique
Section 2 : Environnement de l'entreprise
CHAPITRE 2 : GESTION COMMERCIALE DES CLIENTS
Section 1 : Admission du client
Section 2 : Traitement de la commande
CHAPITRE 3 : GESTION COMPTABLE DES CLIENTS
Section 1 : Traitement comptable
Section 2 : Le reporting client
CHAPITRE 4 : RELATIONS INTERNATIONALES
Section 1 : Les ventes à l'export
Section 2 : Qualité totale
Conclusion