Résumé
Dossier d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale décrivant l'activité et les missions réalisées dans le cadre d'un poste d'assistanat commercial au sein d'une entreprise de distribution d'implants orthopédiques.
Se développant depuis la fin des années 1980, le marché de l'orthopédie est l'un des segments les plus importants du marché mondial des dispositifs médicaux. Mais les fabricants - distributeurs européens disparaissent les uns après les autres en faveur d'un petit nombre de groupes internationaux d'envergure. Sept acteurs principaux se partagent désormais 75 % du marché orthopédique mondial.
Sommaire:
I) Descriptif de l'unité commerciale
A. Contexte géographique
B. Contexte organisationnel
C. Contexte commercial
II) Le Système d'Information Commerciale
A. Les flux d'informations entrantes
B. Traitement et diffusion de l'information
C. Bilan
III) Les activités réalisées en relation avec la clientèle
A. Récapitulatif des missions et des activités ponctuelles
B. Fiche-bilan : prise en charge de la clientèle de traumatologie
C. Fiche-bilan : assistance dans la gestion des commandes
D. Fiche-bilan : développement des outils de communication
IV) Les activités réalisées dans le cadre du management opérationnel
A. Récapitulatif des missions et des activités ponctuelles
B. Fiche-bilan : réorganisation et gestion du magasin
C. Fiche-bilan : coordination des actions entre la Force de vente et le siège