L'amélioration participative du système qualité par l'écriture de procédures au Centre Hospitalier de Lens

Rapports de stage | 35 pages | 30-08-2007 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 5.40€ |

Résumé

« Dans le cadre de la formation DEUST TOP, j'ai effectué un stage de 10 semaines dans le domaine de la qualité au laboratoire de Biochimie du Centre hospitalier de LENS.
L'Agence Nationale d'Accréditation et d'Evaluation en Santé (ANAES) est passée au laboratoire de Biochimie du Centre hospitalier de LENS au mois de Janvier 2003. Il est apparu dans le compte rendu de la visite qu'il existait un problème au niveau du transport des prélèvements des services jusqu'au laboratoire. En effet, il n'existait aucun document qualité réel sur ce point. L'objectif premier de mon stage a été donc une étude complète des différents modes de transport des prélèvements d'analyses biologiques. »

Sommaire:

Remerciements
Introduction

PREMIERE PARTIE

I) Présentation du centre hospitalier de Lens

A. Généralités
B. Historique
C. Les différents services de l'hôpital
D. Le personnel

II) Présentation de la fédération des services de biologie clinique

A. Organisation
B. Missions
C. Fonctionnement

III) Présentation du laboratoire de biochimie

A. Organisation
B. Fonctionnement

DEUXIEME PARTIE

I) Le signalement des évènements indésirables

A. Généralités
B. La réactovigilance

II) Rédaction de la procédure

A. Le processus de la réactovigilance
B. La procédure

TROISIEME PARTIE

I) Les différents modes de transport des prélèvements d'analyses biologiques

A. Le transport par tube
B. Le transport par coursiers
C. Le transport vers l'extérieur
D. Transport par Monte Charge

II) Etudes des risques

A. Ecriture des processus
B. Utilisation de la méthode des 5 M
C. La pratique
D. Utilisation de la méthode AMDEC
E. Nouvelle classification
F. Propositions d'actions

III) Rédaction des procédures

A. La méthode QQQOCP
B. Les procédures

Conclusion

Bibliographie
Annexes
Résumés

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