Facteur : un métier social ?

Sciences sociales | 57 pages | 31-07-2007 | Format : | Note : Non noté |

PRIX : 9.00€ |

Résumé

Mémoire de master 1 de sciences du langage sur le sujet : « Facteur : un métier social ? ». Analyse conversationnelle d'interactions entre des facteurs et leurs clients. Les relations sociales sont très difficiles à définir, mais une chose est certaine, elles passent toutes par le langage. Lorsque les clients se présentent dans un commerce traditionnel, on constate beaucoup d'échanges fonctionnels sur des schémas très réguliers. La relation avec le facteur est différente dans la mesure où les échanges sont plus souvent personnels. On trouve beaucoup de conversations. Sur toutes sortes de thèmes souvent initiés par le client. La météo joue un rôle important, il est souvent le point de départ des conversations ou bien le prétexte pour aborder le facteur. Quant au facteur qui connaît les clients parfois malgré lui, il ne refuse pas les conversations si longues soient elles. Description du schéma minimal de l'échange. Deux groupes importants se distinguent alors : les expansions fonctionnelles qui sont en rapport avec le métier du facteur et les extensions conversationnelles cette fois-ci. Elles sont diverses et concernent le développement des « comment ça va », les développements thématiques ainsi que l'écoute particulière dont fait preuve le facteur ? Qu'il s'agisse de clients de la tournée ou pas et quelque soit le lieu de rencontre. Le métier de facteur n'est pas seulement la distribution de lettres, c'est aussi une présence sociale et humaine pour certains clients.

Sommaire:

I) Introduction

A. Présentation générale
B. État des lieux
C. Travail de recherche

II) L'ouverture et ses variations

A. La rencontre directe
B. Le cas de l'interphone
C. Les salutations

III) La relation de service

A. Le format minimal de l'échange : organisation globale
B. Extensions possibles

IV) La relation de sociabilité dans les échanges transactionnels

A. Les « comment ça va »
B. L'introduction des thèmes

V) Rencontres fortuites

A. Demande de service dans la rue
B. Une conversations

Conclusion

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