Rapport de stage commercial : agence de voyages

Docs en espagnol | 35 pages | 22-07-2007 | Format : | Note : Non noté |

PRIX : 5.40€ |

Résumé

Cuando se nos han anunciado que había que efectuar una práctica en empresas, hubo varias reacciones de parte de los estudiantes: algunos lo han vivido como una obligación, otros como una oportunidad. Por mi parte, pertenezco a la segunda categoría: era la ocasión de poder descubrir una cultura de empresa y lo que es más extranjera.

Abril de 2005: después de 6 meses de búsqueda de direcciones de empresas españolas, de numerosas solicitudes de prácticas y de largas semanas de espera, he recibido en mi buzón un sobre de color blanco con logotipo rojo violáceo. En el acto, he pensado que era una publicidad o algo así. La verdad es que no creía más en una respuesta de cualquiera empresa. ¡Como fue mi sorpresa cuando he descubierto que este pequeño sobre estaba a punto de cambiarme mi verano (y sobre todo una parte de mi misma vida)! Este sobre ha venido de perlas. Una agencia de viajes llamada Viajes Marsans situada en Madrid consentía en acogerme como persona en periodo de práctica durante 2 meses ( del 27 de junio al 21 de agosto ). Una agencia de viajes, que suerte! Casi me saltaron las lágrimas porque siempre fue fascinada por este ambiente en el que se vende sueños de evasión, de relajación, de sol.

Era inesperado: combinar una experiencia profesional y personal única a compartir con los madrileños, habitantes de una cuidad rica que nunca duerme.

De este modo, transcribiré lo que he vivido, visto y sentido durante este par de meses. Por eso, procederé en una primera parte a una análisis del funcionamiento de una agencia de viajes, después en una segunda parte, describiré los grandes actores del turismo español y por fin en una tercera parte, presentaré mi experiencia personal sobre esta práctica.

Plan:

I) FUNCIONAMIENTO DE UNA AGENCIA DE VIAJES

1. ORIGEN Y CONSTRUCCIÓN DE UN GRAN GRUPO, VIAJES MARSANS
2. PAPEL DE UNA AGENCIA DE VIAJES
3. LA POLÍTICA COMERCIAL DE UNA AGENCIA DE VIAJES
4. TECNOLOGÍA Y SISTEMAS
5. VIAJES MARSANS, UNA AGENCIA EN ALCALÁ DE HENARES

II) GRANDES ACTORES DEL TURISMO ESPAÑOL

1. DEMANDA ACTUAL DEL TURISMO ESPAÑOL
2. CADENA DE DISTRIBUCIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO
3. BTI (BUSINESS TRAVEL INTERNATIONAL)
4. PUNTOS FUERTES, PUNTOS DEBILES DEL TURISMO ESPAÑOL

III) EXPERIENCIA PERSONAL

1. INTEGRACIÓN EN LA OFICINA
2. UN DÍA ESTANDAR
3. LAS DIFICULTADES ENCONTRADAS
4. PUNTOS POSITIVOS
5. REFLEXIÓN SOBRE ESTA PRÁCTICA

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