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Marketing
Le consommateur et l'acte d'achat : comprendre son comportement
| Note : 
RésuméCours de marketing analysant les principales variables influençant le comportement du consommateur avant, pendant et après l'acte d'achat. Le cours présente également les étapes du processus d'achat.
Sommaire:
Introduction
I) Les facteurs expliquant le comportement
A. Les besoins
B. Les motivations et les freins
C. Les attentes
D. Les attitudes
E. L'implication
F. La personnalité
G. Les caractéristiques socio-démographiques
II) Les étapes du processus d'achat
A. Prise de conscience du besoin
B. Collecte des informations/recherche
C. Evaluation des solutions
D. Décision d'achat
E. Sentiment post-achat
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