Rapport de stage chez BNP Paribas

Rapports de stage | 42 pages | 18-07-2007 | Format : | Note : 7.00/10

PRIX : 9.00€ |

Résumé

Rapport de stage réalisé dans le cadre d'une licence professionnelle banque et assurance, décrivant la BNP Paribas au niveau national et au niveau local. Il y est également détaillé les actions menées au cours de l'année.

Plan du rapport de stage:

Introduction

I) PRESENTATION DE LA BNP PARIBAS AU NIVEAU NATIONAL

A) Histoire de la BNP
B) Activité
C) Principales Filiales
D) Quelques renseignements
E) Les valeurs

II) PRESENTATION DE LA BNP PARIBAS AU NIVEAU LOCAL

A) Présentation de l'agence de Laval
B) Le marché local
C) La concurrence
D) L'Organisation de l'agence
E) Le Fonctionnement

III) LES MISSIONS REALISEES

1) L'accueil
2) Les rendez-vous en binôme passif
3) La Prise de Rendez-vous par téléphone
4) La vente par téléphone
5) Les rendez-vous en Actif
6) Les Rendez-vous en autonomie

IV) LES ACTIONS COMMERCIALES

A/ Prise de rendez-vous argumentée

1) Descriptif de l'action
2) Présentation du produit
3) Elaboration de la trame d'appel
4) Difficultés rencontrées
5) Résultats
6) Savoir-faire

B/ Vente de Cartes Visa Premier

1) Descriptif de l'action
2) Présentation du produit
3) Elaboration de la trame d'appel
4) Difficultés rencontrées
5) Résultats
6) Savoir-faire

C/ Vente de Tercéo

1) Descriptif de l'action
2) Présentation du produit
3) Elaboration de la trame d'appel
4) Difficultés rencontrées
5) Résultats
6) Savoir-faire

D/ Crédit Aurore

1) Description de l'action
2) Présentation du produit
3) Elaboration de la trame d'appel
4) Difficultés rencontrées
5) Résultats
6) Savoir-faire

E/ Réservation Actions NATIXIS

1) Description de l'action
2) Présentation du produit
3) Elaboration de la trame d'appel
4) Difficultés rencontrées
5) Résultats
6) Savoir-faire

F/ Rendez-vous Jeunes 18-25 ans

1) Descriptif de l'action
2) Présentation du produit
3) Elaboration de la trame d'appel
4) Difficultés rencontrées
5) Résultats
6) Savoir-faire

V) PRESENTATION DU PROJET TUTEURE

VI) RECAPITULATIF DES ACTIONS REALISEES

VII) ANALYSE PERSONNELLE

Conclusion

Remerciements

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