Le développement du marché des jeunes pour les banques

Marketing | 46 pages | 18-07-2007 | Format : | Note : 8.25/10

PRIX : 9.00€ |

Résumé

Aujourd'hui, les banques françaises commencent à mettre l'accent sur le marché des Jeunes, car la clientèle jeune constitue la clientèle de demain. En effet, si la clientèle ne se renouvelle pas, les banques rencontreront des problèmes. Elles doivent s'intéresser aux jeunes, pour s'adapter à leurs besoins, leurs envies, leurs habitudes de consommation ainsi qu'à leur budget souvent très limité. Nous devons fidéliser cette clientèle parce qu'ils sont l'avenir des banques.

Mon projet porte sur le Marché des Jeunes, sur les étudiants âgés de moins de 25 ans. Je me suis intéressée aux étudiants, plus particulièrement à leur vie au sein de l'établissement où ils étudient, à leurs attentes, leurs besoins et leurs projets. Pour développer le Marché des Jeunes, j'ai abordé mon projet par les associations d'étudiants, les auto-écoles et les associations sportives.

Auparavant, la BNP Paribas avait déjà créé des partenariats avec des écoles. Le concept de ce partenariat est de donner une subvention au Bureau des Elèves pour chaque compte-chèques ouvert à un étudiant de cette école. L'élève bénéficie d'avantages tels que le package Esprit Libre (carte bancaire, sécurité des moyens de paiement...) pendant toute la durée de ses études, un abondement sur son compte-chèques ainsi qu'un taux préférentiel pour un crédit étudiant. Les partenariats sont toujours d'actualité et sont renouvelés tous les ans par le nouveau Bureau des Elèves élu. J'ai donc effectué une reprise générale des contacts avec les écoles partenaires. De plus, j'ai contacté d'autres écoles en vue de créer de nouveaux partenariats.

Aujourd'hui, l'objectif pour les banques est de capter une clientèle jeune. En ce qui concerne le développement du marché des jeunes, on peut se poser cette question : Dans l'univers concurrentiel du domaine bancaire, comment la BNP Paribas doit-elle agir pour accroître sa clientèle de jeunes ?

Tout d'abord, je vous présenterai mon projet ainsi que sa programmation. Puis, je vous détaillerai son déroulement et j'analyserai les résultats de mon projet. Pour finir, je répondrai à mes hypothèses et je ferai une conclusion sur la problématique.

Sommaire:

Introduction

CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU PROJET ET SA PROGRAMMATION

I) Présentation du projet : Le développement du Marché des Jeunes

A) La BNP Paribas
B) Le contexte et les objectifs généraux du projet : Le Marché des Jeunes
C) La problématique et les hypothèses sur le développement du Marché des Jeunes

II) Analyse Marketing des produits

A) L'Approche Produit : le Compte-Chèques et le Livret Jeune
B) L'Approche Marché
C) L'Approche Client

III) La programmation du projet

A) Les actions prévues
B) Les moyens humains et matériels mis en oeuvre
C) La planification des étapes de mon projet
D) Le choix de mes outils
E) Lien avec ma problématique
F) Les éléments de la stratégie commerciale qui ont amené à définir l'action

CHAPITRE 2 : LE DEROULEMENT DU PROJET

I) Mon projet : Le développement du Marché des Jeunes

II) La définition du projet

A) La définition de l'action à conduire et la cible
B) La fixation de mes objectifs à atteindre
C) La validation du projet

III) Conduire l'action

A) Phase renouvellement de convention
B) Phase prospection de nouveaux partenariats
C) Phase prospection de nouveaux clients

IV) L'évaluation de l'action pendant la période

V) La Mise en place de réajustements

CHAPITRE 3 : PRESENTATION ET ANALYSE DES RESULTATS DU PROJET

I) Les partenariats

A) Les nouvelles conventions créées
B) L'exploitation d'un partenariat

II) Les ventes liées à mon projet

A) Le Compte-Chèques Esprit Libre
B) Le Livret Jeune

III) L'action correctrice

A) Vente de Compte Weezbee
B) Le parrainage

IV) Récapitulatif des résultats quantitatifs du projet

V) Analyse des Résultats

CHAPITRE 4 : CONCLUSION SUR LE MARCHE DES JEUNES

I) Les hypothèses de départ

II) Les réponses à la problématique de mon projet

Remerciements

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