Manager la résolution de problèmes

Management/org. | 3 pages | 24-08-2007 | Format : | Note : Non noté |

PRIX : 1.80€ |

Résumé

Fiche de conseils pour la résolution de problèmes. Ce document montre l'intérêt de savoir manager la résolution de problèmes. Dans l'entreprise, une difficulté est souvent source de tension et de blocage et est vécue comme une faute et non comme un problème à résoudre. L'urgence des situations, la pression des enjeux économiques renforcent encore ce phénomène. C'est pourquoi ce document qui décrit une méthodologie de résolution de problèmes, insiste également sur les attitudes que le responsable doit adopter pour susciter une véritable mobilisation autour de la résolution d'un problème et éviter la perte d'énergie dans la recherche de fautifs.

Sommaire:

I) Définition de la notion de problème
II) Conséquences de cette définition
III) Les deux dimensions des problèmes
IV) La méthodologie de résolution de problèmes
V) Les attitudes et les techniques de communication qui favorisent la résolution de problèmes
VI) Distinguer, juger et évaluer

Conclusion

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