Techniques de vente B2B et B2C

Autres documents | 9 pages | 27-01-2006 | Format : | Note : 8.75/10 |

PRIX : 1.80€ |

Résumé

Rapport d'une observation terrain présentant les techniques de vente de commerciaux, à la fois Business to Customer et Business to Business : assureur AXA et agent commercial chez Chanel.

Extrait:

Il a pris les commandes des autres nouveautés telles que des soins et du maquillage et a réassorti le rayon en ne laissant rien au hasard. Puis, il a évoqué les conditions de paiement de cette nouvelle commande. Le montant s'élevant à plus de 10.000 € (la préparation de la fête des mères et de la fête des pères expliquant largement ce chiffre), la parfumerie bénéficiait de 2% de remise par famille de produits (parfumerie/soins/maquillage).

De plus, la boutique recevrait des échantillons, des testeurs, et améliorerait son score au challenge, concours Chanel, qui lui permettra de recevoir à l'avenir, d'autres ristournes. Enfin, Bruno lui proposa de lui réserver une vitrine aux couleurs de la marque, pour la fête des mères de l'année prochaine, ce qui est une faveur et un gain certain sur les futures ventes.

Tout le monde se sentait gagnant, la stratégie du [...]

Plan:

1. Observation d'un commercial vendant à des particuliers
2. Observation d'un commercial travaillant avec d'autres entreprises
3. Observation du vendeur aux professionnels

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