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Process Communication Management et négociation
| Note : 
RésuméCours de négociation, présentant tout d'abord les PCM (Process Communication Management) développés par Taibi Kahler. Il s'agit d'identifier les différents types de personnalités propre à chacun et d'en décrire les caractéristiques, les besoins, les différentes réactions en cas de stress... Tout cela dans le but de mieux communiquer et négocier. L'autre partie du cours donne des conseils, des aides afin de mieux identifier ces personnalités et de bien réagir, de communiquer en s'adaptant à cela afin d'éviter toute sorte de malaise en communiquant ou négociant.
Sommaire:
Introduction
I) Les six types de personnalités
II) Types de personnalités, attitude corporelle, comportement, « que faire ? »
A. Tableau de synthèse
B. Stress du 2ème degré « mécanismes d'échec et stratégies d'intervention »
C. Stress maximum : « masque du troisième degré et bénéfice négatif final »
D. S'adapter au type de personnalité de son interlocuteur
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