Résumé
Ce document présente toutes les étapes à suivre lors d'une négociation. Ici, un commercial de Caraïbos doit aller voir l'acheteur de Carrefour pour lui demander d'augmenter l'image de marque client, en augmentant les marges. Les étapes vont être ici pour le vendeur de poser des questions à l'acheteur, puis d'élaborer un questionnaire et enfin définir des réponses aux objections.
Sommaire:
Introduction
La situation du marché
I) Le vendeur
A. Découverte du client
B. L'argumentaire
C. Objections du client
II) L'acheteur
III) Conclusion
Table des annexes