Le Knowledge Management

Management/org. | 62 pages | 13-08-2007 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 9.00€ |

Résumé

Cours d'introduction sur le Knowledge Management (KM). Le Knowledge Management est la gestion du capital intellectuel de l'entreprise. Ce cours complet présente en trois chapitres cette notion aujourd'hui indispensable à toute entreprise. Le KM est aujourd'hui largement connu et pratiqué dans plusieurs grandes organisations, son influence dépasse les cercles restreints des cabinets de conseils en management où il s'était développé pour conquérir les PME, l'éducation, la recherche, la gouvernance, les ONG ou encore des institutions aussi conservatrices que la Banque Mondiale. Certains n'hésitant pas à le considérer comme l'un des cinq piliers de l'excellence organisationnelle.

Plan simplifié du cours:

Introduction

I) Les fondements conceptuels du KM

A. Définitions du KM
B. Les enjeux du KM
C. Définitions de la connaissance

II) Outils, méthodes et pratiques de KM

A. Le retour d'expérience
B. Les méthodes de modélisation des systèmes de connaissance
C. Les communautés de pratique
D. Les outils support

III) La gestion des projets KM

A. La nécessité de gérer les projets KM
B. Les différentes phases d'un projet KM
C. Acteurs et facteurs de criticité

Conclusion
Bibliographie

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