Le modèle économique de Voyages-SNCF.com

Marketing | 26 pages | 22-05-2007 | Format : | Note : 10.00/10 |

PRIX : 9.00€ |

Résumé

Depuis sa création, le site Internet Voyages-SNCF.com a connu beaucoup d'événements ayant contribué à son grand succès. En effet, ce site, positionné à la 1ère place des sites marchands du e-tourisme en France, a permis de consolider les chiffres du groupe. Le sujet de ce dossier est l'étude du modèle économique de cette entreprise, afin de comprendre comment elle s'organise pour générer de tels profits en ligne.

Pour cela nous présenterons dans une première partie l'entreprise, puis les facteurs clés qui ont entraîné son succès. Dans une seconde partie nous analyserons les différentes stratégies de Voyages-SNCF.com, en particulier sa stratégie vis-à-vis d'Internet, ainsi que sa gestion de la relation client, puis la gestion de la logistique. Dans une troisième partie nous effectuerons une analyse marketing, en étudiant le marché du e-tourisme, puis la place du site sur ce marché à l'aide du mix marketing. Enfin, nous établirons un SWOT, afin de distinguer les forces, faiblesses, et les opportunités et menaces de l'entreprise. A partir de ce de dernier, nous pourrons proposer certaines préconisations, si celles-ci sont nécessaires à un meilleur fonctionnement de ce modèle économique...

Sommaire:

Introduction

I) Voyage-SNCF.com

A. Présentation de l'entreprise
B. Facteurs clés de succès
C. Quelques chiffres

II) Stratégies

A. Stratégie vis-à-vis d'Internet
B. Gestion de la relation clients
C. Gestion de la logistique

III) Analyse Marketing

A. Cible
B. Le marketing mix
C. Concurrence

IV) SWOT

Conclusion

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