Résumé
Présentation très détaillée décrivant l'essentiel du site Amazon.com (présentation, chiffres clés), ainsi qu'une analyse du business model d'Amazon.com et de l'impact du site sur le développement du commerce mondial.
Plan de l'étude:
1. Business model d'Amazon.com
2. SWOT
3. Impact d'Amazon.com sur le commerce mondial
4. Conclusion et scénarii
Extrait:
Impact sur la relation client-marchand off-line :
E-marchands sont plus disponibles et accessibles pour les internautes, offrent un plus grand inventaire;
E-marchands sont mieux placés pour le marketing personnalisé avec des outils logiciels (recueil d'information, datamining…) et les fonctionnalités pour les consommateurs (recommandations adaptées);
La multiplication e-marchands (à cause de la faible barrière d'entrée) pose une forte menace concurrentielle aux marchands off-line [...]