+ de 30 000 documents en ligne
Marketing
La fidélité à la marque
| Note : 
RésuméSupport de cours réalisé au profit des étudiants d'une école de commerce, traitant du concept de fidélité à la marque (voir sommaire). Ce document a été réalisé, avant tout, dans un souci pédagogique. Ce cours étudie dans un premier ce qu'est la fidélité, pour voir ensuite quels sont ses facteurs.
Sommaire:
I) Concepts de base
A. Définition
B. Approches
II) Les facteurs de la fidélité
A. La conviction
B. La satisfaction paresseuse
C. La crainte du risque
D. L'inertie
Bibliographie
Du même auteur
Le benchmarkingLe système SWIFTLa mise en place d'une structure marketingLa franchise : notions de base et cadre réglementaireLes crédits de fonctionnementLa loi Sarbanes-Oxley (SOX)Nouveautés dans la rubrique Marketing
La vente en ligne : analyse de la stratégie de CarrefourExploration du marché GuinéenCommunication publique, communication politique : quels enjeux ?La nouvelle stratégie du Club MedAnalyse marketing et stratégique de Nouvelles FrontièresAnalyse marketing et stratégique de DELLLes plus visités dans la matière Marketing
Etude sur la création d'un bar à soupeEtude de l'entreprise HARIBO et de la concurrenceLa stratégie commerciale de Coca-Cola