Résumé
Cours de management de la force de vente présentant la gestion de la force de vente depuis le recrutement, le style de management des équipes, les différents modes de rémunération, l'organisation, la gestion du temps ainsi que le contrôle de la force de vente.
Sommaire:
I) Recrutement, formation et intégration
A. Modes de recrutement
B. Étapes
II) Style de management et motivation du vendeur
A. Style de management
B. Management idéal ?
C. Motivation
III) Système de rémunération et intéressements
A. Duo fixe/variable
B. Les plus
C. Variable pour les non commerciaux
IV) Gestion du temps et organisation des vendeurs
A. Les dimensions du temps
B. Conséquences de l'évolution des conditions de travail sur le temps
C. Principe d'Eisenhower
D. Règles à respecter pour gérer son temps
V) Contrôle et évaluation de la force de vente
A. Quantitative
B. Qualitative