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Marketing
La négociation commerciale
| Note : 
RésuméCours semi-rédigé de négociation commerciale étudiant trois points : la psychologie du vendeur, les différentes phase de la vente et le processus d'achat. Comment bien communiquer auprès des différents types d'acheteur ? Quelles sont les phases de la vente ?
Sommaire:
I) La psychologie du vendeur
A. L'inconscient
B. La communication
II) Les différentes phases de la vente
A. Prise de contact
B. Découverte des besoins
C. Argumentation
D. Répondre aux objections
III) Que faire en cas d'échec ?
IV) Les achats
A. Le processus d'achat
B. La prise de rendez-vous
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