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Marketing
La gestion de la relation client à travers les jeux vidéo
| Note : 
RésuméEtude de la gestion de la relation client dans l'univers des jeux vidéo (Playstation, Sony, Nintendo...) chez les distributeurs et les fabricants. Etude des outils utilisés afin de mettre en place une gestion de la relation client adaptée à son marché.
Plan de l'étude:
Introduction
I) Le marché des jeux vidéo
II) Les outils de la GRC
A. Pour les fabricants
A1. Médias
A2. Hors médias
B. Chez les distributeurs
III) Exemples
A. Micromania
B. Score Games
C. Comparatif
Conclusion
Bibliographie
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