L'analyse de la Conduite de la Relation Commerciale

Rapports de stage | 22 pages | 01-05-2007 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 3.60€ |

Résumé

Dossier d'analyse de la Conduite de la Relation Commerciale réalisé en BTS Management des Unités Commerciales lors d'un stage effectué au Crédit Agricole d'Ille et Vilaine. Présentation des missions réalisées dans le cadre des relations avec la clientèle ainsi que celles réalisées dans le cadre du management opérationnel de l'unité commerciale.

Sommaire:

I) Présentation de l'unité commerciale

A. Identification de l'unité commerciale
B. Organisation de l'unité commerciale
C. Fonctionnement de l'unité commerciale

II) Le système d'information commerciale de l'unité commerciale

III) Missions réalisées dans le cadre des relations avec la clientèle

A. Proposition de nouveaux livrets
B. Aide aux personnes âgées au distributeur de billets
C. Délivrance d'une nouvelle carte

IV) Missions réalisées dans le cadre du management de l'unité commerciale

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