La diversité culturelle au sein des entreprises

Sociologie | 41 pages | 10-01-2006 | Format : | Note : 8.25/10 |

PRIX : 5.40€ |

Résumé

La question de la mondialisation pose d'une manière toujours plus pressante la question de l'efficacité des rapports entre individus issus de cultures différentes.

Cette étude essaie, après avoir identifié les problèmes directement engendrés par cet environnement multiculturel, de proposer des solutions de gestion de cette diversité, avant d'étudier l'impact de ces dernières sur les individus concernés.

Extrait:

Durant sa conférence, le professeur Jean Malaurie a longuement insisté sur les différences qui séparaient la sagesse des peuples du Nord de la pensée occidentale : la première se veut proche de la nature, sensitive, et vise à une communion avec les forces cosmiques et terrestres, tandis que la seconde s'est surtout attachée à faire du discours rationnel le seul moyen valable de connaissance.

Par ailleurs, il a mis en exergue la nécessité d'intégrer les peuples en marge de la mondialisation, et a montré combien ces derniers peinaient à comprendre la mentalité des hommes d'affaires.

Ces deux aspects du séminaire inaugural nous ont fortement marqués, et en partant du cas des Inuits, nous avons été amenés à nous demander comment par exemple des Chinois et des Américains réussissaient à s'entendre au sein d'une entreprise pour arrêter une stratégie commune alors que les uns prônent le compromis et la souplesse tandis que les autres négocient de façon directe et agressive.

Ainsi la question du management culturel était lancée, et malgré (ou à cause de) notre ignorance en la matière, nous nous sommes attachés à cette question avec plusieurs hypothèses de départ.

Tout d'abord, nous étions convaincus que les solutions à ce problème étaient surtout empiriques. C'est pourquoi nous avons essayé de réaliser une étude sur le terrain suffisamment riche pour corroborer notre opinion. Nous étions cependant également fascinés par les théories relatives à ces problèmes, qui dressent en quelque sorte un « portrait robot » de chaque culture et distinguent dans le comportement d'un individu ce qui relève de l'identité personnelle de ce qui touche à une culture commune. Ainsi, nous avons décidé d'étudier les travaux relatifs aux divergences culturelles et au management interculturel. Dès lors ce travail nous a permis d'atteindre deux objectifs : d'abord d'acquérir des connaissances sur le management interculturel, puis de les confronter à la pratique, confrontation qui s'est révélée très intéressante pour un tel sujet.

Enfin, nous sommes également partis d'un point de vue positif : malgré les nombreuses fusions-acquisitions qui échouent, par manque de synergie interculturelle, nous pensions sincèrement que les obstacles culturels pouvaient être surmontés, et pas d'une façon superficielle. Au départ, nous nous sommes donc attachés à montrer qu'une collaboration multiculturelle était possible. Tels furent les motifs principaux qui nous ont conduits à réaliser un tel travail.

Le développement des marchés internationaux, la mobilité croissante des travailleurs, conduisent les entreprises à exercer leurs activités dans un environnement multiculturel.
Peut-on mettre en place des méthodes de management interculturel suffisamment efficaces pour enrayer les difficultés issues de cette diversité ? [...]

Plan:

1. Les problèmes liés à l'interculturalité

1.1 La mesure de la diversité culturelle
1.2 Les problèmes issus de la diversité culturelle

2. Le management de la diversité

2.1 L'intérêt sur la gestion de la diversité culturelle
2.2 Mettre en place une culture commune : une solution ?
2.3 L'importance de la communication
2.4 Une clé : savoir adapter son style de management en fonction du contexte culturel
2.5 D'autres solutions ?

3. L'impact de la diversité culturelle

3.1 Comment les individus vivent-ils cette différence ?
3.2 Le bilan d'efficacité du melting-pot d'entreprise
3.3 Efficacité et culture : deux termes antinomiques ?

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