Résumé
Exemple d'un diagnostic qualité d'une entreprise donnée. L'approche processus y est décrite. Ce rapport indique clairement les étapes à suivre et les moyens à mettre en oeuvre suite à l'audit. L'objectif est de situer l'entreprise par rapport aux chapitres de la norme et d'identifier les points forts sur lesquels on pourra s'appuyer ainsi que les points faibles à améliorer.
Sommaire:
I) Informations sur la société
II) Définition des enjeux qualité
III) Analyse des processus
IV) Diagnostic communication
V) Analyse comparative entre l'existant et la norme iso 9001 / 2000