La qualité : concept et définitions

Management/org. | 5 pages | 28-04-2007 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 3.60€ |

Résumé

Dossier sur la notion de qualité. Étude de l'origine et de l'évolution de la qualité, du système et du management de la qualité. Présentation des différents cercles de qualité, des procédures, non conformités, actions préventives et correctives.

Sommaire:

I) Concept de base
II) Origine de la qualité
III) Évolution de la qualité
IV) Ce que la qualité n'est pas
V) La qualité, pourquoi ?
VI) Le système qualité
VII) Le management de la qualité
VIII) Les cercles de qualité, l'amélioration de la qualité
IX) Procédures, non conformités, actions préventives et correctives
X) Le manuel qualité
XI) La certification

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